Política de envío
Una vez aprobada la compra, el usuario recibirá el producto adquirido en un plazo de 24 a 72 horas, salvo días festivos, u horas no hábiles; plazo que dependerá de la distancia que exista entre el comercio que vende el producto y la dirección de entrega. El servicio de envío será brindado a partir de las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m., de lunes a viernes; y sábado, de 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m. En los días de asueto exigidos por ley, no se brindará servicio. El plazo de entrega para productos ordenados fuera de estos días y horarios, o en días de asueto, comenzará a correr a partir de las 8:30 a.m. del siguiente día hábil. La entrega del producto adquirido será hecha por Aeromall en la dirección y a la persona que señale el usuario en su orden de compra ya que el proveedor y Aeromall, tienen una alianza estratégica de licencia de uso por la plataforma virtual. . Si la dirección de entrega del producto adquirido se encuentra dentro de una zona sin cobertura o zona catalogada por el proveedor como de alto riesgo, el usuario será contactado por el proveedor, por los medios que el usuario hubiere señalado en su orden de compra, para acordar un punto de entrega. El usuario podrá ver el estado de su pedido ingresando a su cuenta de AEROMALL; o por medio del correo electrónico que ingresó en su orden compra y con el número de pedido, en caso de no tener una cuenta de AEROMALL. El producto adquirido sólo podrá ser entregado dentro de la República de El Salvador. En caso de que no fuera posible cumplir con el plazo de entrega, por caso fortuito, fuerza mayor, o agotamiento del producto en el inventario del comercio que lo vende, este último se pondrá en contacto con el usuario para hacerle saber la razón del retraso y la fecha en que estará recibiendo su producto. Aeromall hará hasta un máximo de dos (2) intentos para entregar el producto, en la dirección señalada por el Usuario, previa comunicación con el usuario, por los medios de contacto que éste haya establecido en su orden de compra. Luego del segundo intento, sin que se haya podido realizar la entrega por motivos ajenos a Aeromall, el producto será devuelto al Comercio que lo vende. En este último caso, no habrá ninguna responsabilidad para AEROMALL, el proveedor o el comercio afiliado, no pudiendo reclamar el usuario ningún reembolso por no haber recibido el producto; y corresponderá al usuario contactar al comercio que vende el producto para coordinar la entrega directa. No se brindará servicio de entrega a domicilio para los productos que contengan: títulos valores al portador, joyas, metales preciosos, dinero en efectivo, billetes de lotería, bienes que por su naturaleza sean perecederos, objetos prohibidos, armas o materiales explosivos o inflamables, drogas, materias combustibles peligrosas, animales, y en general cualquier clase de bienes cuyo transporte esté prohibido por disposiciones legales o reglamentarias o por políticas internas del Proveedor. El Usuario deberá recibir su paquete embalado y sellado, conteniendo además el comprobante de facturación solicitado tiquete o comprobante de crédito fiscal, así como la información de contacto del Comercio que vende el producto. Quien reciba el paquete, en el lugar de entrega, deberá firmar en señal de haberlo recibido, presentando y haciendo constar su número de Documento Único de Identidad en el caso de nacionales y el Pasaporte en el caso de personas extranjeras, así como la hora y fecha de entrega. Aeromall a través de sus colaboradores o terceros, requerirá fotografía o copia del documento único de identidad del usuario o documento de identificación y/o de la persona autorizada, en cumplimiento a las obligaciones legales impuestas en su calidad de sujeto obligado en la Ley contra lavado de dinero y activos, por lo tanto el usuario se obliga a entregarlo.